Українська   English
RSS

 


 
 
 
Підписка на розсилку:

 

Старейший российский туроператор «Ланта-тур вояж» объявил о приостановке деятельности


30.01.2012
Начало нового года принесло печальные новости для российского туристического рынка. На прошлой неделе мы уже писали о крахе российского туроператора CTS Travel.
И вот информационные ленты принесли очередную потерю – один из старейших и крупнейших туроператоров в России компания «Ланта-тур вояж» объявила о приостановке деятельности.
Компания «Ланта-тур вояж» пользовалась авторитетом и доверием на российском туристическом рынке. На официальном сайте компании было указано, что она работает с 6000 агентствами в России, СНГ и странах Балтии, имеет более 10 офисов и собственных представительств, 41 уполномоченное агентство и является признанным лидером по таким направлениям, как Франция, Чехия, Вьетнам, Индия, Италия, Индонезия, Куба, Доминиканская Республика, Таиланд, США. «Это надежная, стабильная компания с 20-летней историей», – так отзывался об этом туроператоре в СМИ исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
И вот, в конце прошлой недели, в СМИ пошли чередой неприятные для клиентов «Ланта-тур вояж» новости. В пятницу вечером 27 января туроператор заявил о приостановке своей деятельности в специальном письме, которое было разослано в офисы партнеров и агентств-туроператоров. Этот неприятный сюрприз застал врасплох, особенно туристов, которые только приобрели туры у компании, или тех из них, кто уже отдыхал за границей. Руководство туроператора вышло на связь с общественностью только через сутки через Российский союз туриндустрии (РСТ). Причиной приостановки деятельности туроператора названа финансовая недостаточность.
В тот же день - 27 января из-за проблем с финансированием туров из российских аэропортов Шереметьево и Домодедово не смогли вылететь 230 человек. По словам туристов, при предъявлении распечаток электронной брони «Аэрофлот» уведомил их, что бронь туроператором не проплачена. Предложений об устройстве на ночлег ни от «Ланта-тур вояж», ни от аэропорта им не поступало. Люди были вынуждены устраиваться самостоятельно. 
Ранее в Ростуризме, оценивали возможное количество пострадавших от приостановки работы «Ланта-тур» в 8 тыс. человек. Однако, по распространенной позже информации за рубежом сейчас находятся 2700 клиентов «Ланта-тур», еще 1000 туров продано на срок до 12 февраля.
Финансовые гарантии туроператора составляют 100 млн российских рублей. И это все же отличает положение дел с выплатой возможных компенсаций оператором «Ланта-тур» от ситуации с другим российским оператором-банкротом – «Капитал Тур». Свою ответственность «Капитал Тур» тогда застраховал в малоизвестной компании «Инногарант», которая оказалась банкротом сразу после краха туроператора, в результате пострадавшие клиенты до сих пор не получили страховые выплаты. Ответственность «Ланта-тур вояж», как мы говорили на сумму в 100 млн руб., застрахована в российском страховом гиганте «Ингосстрахе». Можно не сомневаться, что туристы получат определенную компенсацию, уверены эксперты рынка. Солидарен с этим мнением руководитель Ростуризма Александр Радьков, о чем заявил после экстренного заседания РСТ в субботу. Хотя в самом «Ингосстрахе» высказывания более осторожны. Начальник управления по связям с общественностью страховщика Владимир Клейменов подтвердил готовность выполнить обязательства перед клиентами туроператора. Однако хватит ли 100 миллионов рублей для выплаты компенсации всем пострадавшим, по его словам, пока неясно.
Изначально сведений о массовых отказах туристам в возвращении в Россию по турам «Ланта-тур» не поступало. Было известно о группе туристов в Италии, от которых требовали заплатить по €250 за возвращение, также клиенты туроператора обратились за помощью в посольство России в Таиланде в связи с невозможностью вернуться.
В субботу появилась информация о проблемах с вылетом российских туристов, купивших тур у «Ланта-тур вояж», из индийского штата Гоа и Таиланда. Позже к ним добавились и Объединенные Арабские Эмираты. Туристы, отдыхающие там, уже обращаются за помощью в российские представительства в стране.
Российское Федеральное агентство по туризму на своем сайте напоминает главам и представителям национальных туристских администраций тех стран, где находятся туристы «Ланта-тур», что нарушать права отдыхающих недопустимо. Глава Ростуризма Александр Радьков связался с генеральным секретарем Всемирной туристской организации ООН Талебом Рифаи и попросил помочь россиянам, которые оказались в трудной ситуации. Рифаи пообещал, что необходимые меры будут приняты.
В частности, многим путешественникам, купившим путевки у «Ланта-тур», предложили снова заплатить за проживание в отелях, так как их отдых оказался оплачен не полностью. В Ростуризме заявили, что этот вопрос будет решаться точечно, в зависимости от конкретной ситуации. Туроператор готовит полный список гостиниц, где размещены российские туристы.
В России кроме громких случаев остановки деятельности «Капитал Тура» и «Ланта-тур вояж», за последний год возникли проблемы и у ряда других туристических компаний – Skytour, «Лужники Тревел», «Сизонс».
Эксперты российского туррынка говорят о необходимости увеличения объемов страховых обязательств компаний, что должно защищать потребителя и мотивировать более прогнозировано работать бизнес.
СПРАВКА: Торговая марка «Ланта-тур» была учреждена в 1991 году. В 1997 году компания была реорганизована в холдинг «Ланта-тур вояж», который осуществляет свою деятельность под единой торговой маркой «Ланта-Тур». Российский туроператор «Ланта-тур вояж» сотрудничал с более чем 6 тысячами агентствами в России, странах СНГ и Балтии. В штате компании работало 380 человек, она имела 5 офисов в Москве, 8 – собственных представительств в российских городах: Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Казани, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, а также в Киеве (Украина); 41 – уполномоченное агентство по всей России.
«Ланта-тур вояж» – многопрофильный туроператор включен в реестр операторов по международному и внутреннему туризму под номером № 001592. Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров МТI 000861.
«Ланта-тур вояж» является членом Ассоциации туроператоров России (АТОР), Российского союза туриндустрии (РСТ), Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).
Туроператор предлагал услуги онлайн по бронированию, продаже и доставке авиабилетов на международные и внутренние рейсы ведущих российских авиаперевозчиков: «Аэрофлот», «Трансаэро», «Домодедовские авиалинии», «Внуковские авиалинии» и др., а также 24 крупнейших иностранных авиакомпаний, таких как Delta Airlines, Lufthansa, SAS, Air France, KLM, British Airways и др.
Туроператор «Ланта-тур» являлся генеральным представителем в России и странах СНГ круизного холдинга Royal Caribbean Cruises Ltd., а также круизной компании Silversea Cruises.
Компания является лауреатом премии «Туристический бренд года» 2003-2006 гг.
В 2007 году фирма стала лауреатом премии «ТБГ. Туристические бренды» в четырех номинациях: 1-е место в номинациях «Лучший сайт для потребителей» и «Лучшая презентация номинированных проектов в профессиональном туристическом издании - журнале «Горячая линия. Туризм», 2-е место в номинациях «Лучшие коммуникации в сфере В2В туризма» и «Лучшие промоушен-акции для профессиональных партнеров».
В ноябре 2008 года на ежегодной международной выставке World Travel Market компании «Ланта-тур вояж» была присуждена награда в области туризма Global Travel Award.