Українська   English
RSS

 


 
 
 
Підписка на розсилку:
e-mail:

           

Массовый туризм: на пороге кардинальных перемен?

Начало 2011 года для туристической индустрии оказалось по-настоящему горячим: волнения в Тунисе, Иордании, а затем и в Египте вызвали на рынке туристических услуг землетрясение посильнее, чем прошлогодний вулкан в Исландии

Учитывая, что на массовый туризм приходится, по различным оценкам, до 80% услуг на отечественном рынке, и что единственным массовым направлением в зимнее время является (точнее – являлся до недавних пор) Египет, последние события приведут не только к ощутимым убыткам туроператоров, которые специализируются на массовых направлениях, но и к коренной перестройке принципов формирования туристического продукта в массовом сегменте.

В этой статье мы сознательно не пытаемся анализировать причины и предпосылки массовых народных выступлений в этих странах. Оставим это политологам, но заметим, что мы живем в крайне нестабильном, очень быстро изменяющемся мире, где то, что лишь вчера казалось незыблемым (например, режим Хосни Мубарака), может разрушиться в один момент.

Однако президенты приходят и уходят, а туристическая инфраструктура остается, так же, как и желание граждан, в том числе и украинских, отдыхать на теплых морях Поэтому организаторам этого отдыха – туроператорам – придется существенно пересмотреть стратегию формирования туристического продукта, дабы максимально снизить потери от подобных форс-мажорных обстоятельств.

 

Варианты развития ситуации в Египте

 Любые массовые выступления, волнения, беспорядки или революции отличает та черта, что они когда-то заканчиваются, и ситуация тем или иным образом стабилизируется Наиболее щадящий вариант развития событий – все остается на своих местах – состоялся в Иордании Впрочем, антиправительственные выступления там не отличались массовостью, продолжались весьма недолго и существенного влияния на туристические потоки в эту страну не оказали Правда, турпотоки из Украины в Иорданию массовыми назвать никак нельзя Несколько более жесткий вариант развития событий мы наблюдали недавно в Тунисе: под давлением протестующих ушел в отставку президент страны и было сформировано новое правительство Опять-таки, заметного влияния на турпотоки эти события не оказали, тем более, в Тунисе сейчас не сезон В обоих этих случаях весьма позитивное влияние имело то, что ни в Иордании, ни в Тунисе не пострадал ни один турист, не было нанесено ущерба объектам туристической инфраструктуры, следовательно, после окончательной релаксации туроператоры могут без лишних опасений направлять туристов в эти страны В Египте все происходит совсем не так: массовые антиправительственные выступления затянулись, ситуация накаляется Пострадало уже несколько сот человек (по некоторым данным, в результате столкновений погибло около 300 египтян), и отдельные вспышки волнений наблюдались и в крупных туристических центрах Сообщения о погромах в отелях или нападениях на туристов, поступающие из Египта, являются противоречивыми, тем не менее, в отсутствие надежной и проверенной информации именно такие сообщения способны коренным образом повлиять на рынок массовых направлений, снизив турпотоки практически до нуля. На наш взгляд, ситуация в Египте может развиваться по таким сценариям:

1 Правящий режим силой подавляет акции протеста Устраивает в стране жестокий полицейский режим Судя по последним сообщениям, правительство Хосни Мубарака отвергло такой вариант, и пошло на переговоры с оппозиционерами

2 Оппозиция силой свергает нынешний режим и провозглашает Исламскую Республику Египет На территории страны вводятся нормы шариата, расторгается мирный договор с Израилем, возрастает напряженность во всем регионе… В таком случае, на туризме в Египет можно смело ставить жирный крест Ведь в Иране тоже есть неплохая туристическая инфраструктура, и до провозглашения в 1979 году Исламской Республики иранские курорты на побережье Персидского залива вполне могли поспорить с сегодняшними Эмиратами А кто сегодня что-нибудь слышал о туризме в Иран? Тем временем, одна из политических партий Египта под красноречивым названием «Братья-мусульмане» уже объявила о своих планах силового захвата власти и разрыве мирного договора с Израилем Интересно, имеют ли представление «Братья-мусульмане» о последствиях такого шага? Например о том, что Синайский полуостров вновь будет оккупирован израильскими войсками, которые, в соответствии с Кемп-Дэвидскими соглашениями, ушли оттуда в 1982 году в обмен на признание Израиля Египтом и подписание мирного договора?

3 Оппозиция и нынешняя правящая элита в результате длительных переговоров договариваются, формируют новое правительство, Хосни Мубарак уходит в отставку, объявляются президентские выборы, на которых с большой степенью вероятности побеждает довольно умеренный и проевропейски настроенный Мохаммед аль-Баради, армия соблюдает нейтралитет, и ситуация в конце концов успокаивается. В таком случае восстановление турпотоков во многом зависит от позиции владельцев инфраструктуры, а также отношения к ним нового правительства Если владельцы смогут договориться с туроператорами, опустят цены на свои услуги на уровень себестоимости, а в некоторых случаях и ниже, если поступятся туроператоры частью прибылей, станут взаимодействовать с мировыми СМИ с целью усиленного PR-а стабилизации турпотоки восстановятся к докризисным величинам уже к следующей зиме Если же владельцы туринфраструктурных объектов займут жесткую позицию, отказавшись идти на переговоры с туроператорами по поводу возврата средств за проплаченные, но неиспользованные из-за массовых выступлений услуг, или переносить сроки пребывания туристов на более спокойные времена – туроператоры вынуждены будут искать другие туристические направления для своих клиентов, привыкших отдыхать в Египте Вероятность того или иного исхода во многом зависит от позиции США и ЕС, а также различных международных неправительственных организаций наподобие UNWTO Чем более охотно последние предоставят новому правительству Египта финансовую помощь, тем более охотно пойдут на сотрудничество с иностранными туроператорами египетские отельеры, экскурсионные бюро и тому подобные объекты.

Судя по последним сообщениям, наиболее вероятен именно этот, последний вариант развития событий, однако что будет с Египтом на самом деле, покажет лишь время Таким образом, туроператорам уже сейчас стоит искать альтернативные направления, способные удовлетворить массового потребителя пляжного отдыха в зимнее время

 

Есть ли альтернатива Египту?

9 февраля вступил в силу безвизовый режим между Украиной и Израилем Совершенно ясно, что в свете последних событий в Египте многие туристы, намеревавшиеся отдохнуть в Египте, обратят свои взоры на израильский Эйлат: то же Красное море, большое количество отелей, высокий уровень безопасности и отсутствие каких-либо визовых барьеров: купить тур и улететь в Израиль можно сегодня на завтра  Однако заметим, что уровень цен на туристические услуги в Израиле существенно выше, чем в соседнем Египте, а количество отелей в Эйлате, хоть и довольно большое, все ж не бесконечное К тому же в Израиль не летают из Украины чартеры (хотя, при нынешнем отношении израильского руководства к нашей стране, подписание соглашения о чартерных авиаперевозках – всего лишь дело времени и техники, было бы желание авиакомпаний), в связи с чем транспортная составляющая тур-пакета в Эйлате будет существенно большей, чем для египетских курортов Вывод: в Эйлат, скорее всего, перебазируются потребители туров в Египет класса «люкс» и «ультралюкс»

Соседняя с Израилем Иордания тоже может предложить украинским туристам отдых на Красном море: в районе Акабы действует туристическая инфраструктура, способная обеспечить отдых на уровне средних и высоких египетских стандартов Визовый режим для граждан Украины практически не отличается от египетского: виза выдается в аэропорту и стоит те же $15 Минус Иордании – тот же самый, что и израильского Эйлата: отелей в Акабе мало, емкость инфраструктурных объектов ограничена (а цены на их услуги если и уступают израильским, то ненамного), к тому же в Иорданию также не летают из Украины чартеры. Следовательно, Иордания вместе с Израилем в самое ближайшее время поделят между собой «средний» и «элитный» классы украинских туристов, которые предпочитали до недавнего времени отдыхать в Египте.

При этом ниша бюджетного египетского турпродукта остается незаполненной: в этом сегменте альтернативы этой стране просто не существует. В самом деле, турсезон в Греции на островах Средиземного и Эгейского морей начинается в лучшем случае в апреле, то же самое можно сказать и о Тунисе Турецкие курорты, как всем известно, открываются не раньше мая, это справедливо и для стран Адриатического моря: Хорватии, Черногории и Словении Из полноценных зимних направлений остаются Марокко на западе и ОАЭ, а также султанат Оман, на востоке Но в Эмиратах просто нет достаточного количества бюджетных отелей, да и стоимость перелета туда существенно выше, чем в Египет Что же касается Марокко, а особенно Омана, то украинские туроператоры пока что рассматривают эти страны как экзотические – со всеми вытекающими отсюда последствиями

 

Страховые риски нуждаются в пересмотре

 Нельзя обойти вниманием и такую составляющую тур-продукта, как туристические страховые инструменты Любой страховой договор для туриста, выписываемый сегодня украинской страховой компанией, вносит события, подобные египетским, в перечень не-покрываемых обстоятельств непреодолимой силы Но, может быть, стоит пересмотреть такую политику, а значит, разработать и предложить туристам специальные страховые продукты, в которых бы подобные риски покрывались? Мы не сомневаемся, что после египетского кризиса многие туристы захотели бы застраховаться на случай неожиданной эвакуации с курорта, или от ущерба, связанного с неприбытием к месту отдыха из-за рекомендации отечественного МИДа удержаться от посещения страны Разумеется, введение таких рисков в страховое покрытие приведет к резкому увеличению страховых премий, однако в случае, если туристам будет предоставляться альтернатива: стандартное страховое покрытие или расширенное, покрывающее в том числе и ущерб от массовых беспорядков, такие программы стали бы пользоваться на рынке заметной популярностью

Разумеется, введение подобных страховых продуктов – дело не одного дня, однако инициатива здесь должна принадлежать туроператорам – известно ведь, что под лежачий камень вода не течет, и страховые компании вряд ли по собственной инициативе пойдут на существенное, тем более настолько кардинальное изменение, номенклатуры своей продукции в туристической отрасли

Резюмируя сказанное выше, заметим: на наш взгляд, после событий в Египте, чем бы они не закончились, рынок массовых туристических направлений массово изменит свое лицо. Ведь времена, когда можно было утверждать что-то вроде: «На худой конец, у нас всегда есть Египет», ушли в прошлое – как показывают последние события, Египет в один далеко не прекрасный момент может просто исчезнуть с туристической карты мира.

 

Юрий Самойлов

назад >>>