 |
  EnglishRSS
|
||||||||||||
|
«Натали Турс» – первый год работы в Украине
Первый вопрос касался сходства и отличия работы российского и украинского туристических рынков. На это последовал ответ, что сами методы ведения дел у нас и россиян похожи в силу исторических причин. Но, что касается самого рынка, то в Украине он более фрагментирован и менее консолидирован. И если в России основная роль принадлежит крупным операторам, то в Украине, кроме небольшого количества крупных операторов, заметную роль играют небольшие региональные компании. Но доля последних в общем объеме рынка достаточно велика. И еще одно отличие в подходе к ведению дел: если в России отношения строятся прагматично, то в Украине – важно иметь еще и личностные отношения с партнерами по бизнесу. Произошли ли изменения в команде «Натали Турс Украина» за период вашего руководства? Алексей Корнеев доволен сотрудниками «Натали Турс Украина». За этот год были приняты на работу новые специалисты, общее количество сотрудников компании возросло до сорока человек, не считая сезонных вакансий. Важно, что появилось понимание своего участия в бизнес процессах. Сформировался собственный информационный отдел с call-центром, который проводит общение с партнерами и клиентами компании. В целом, сегодня в «Натали Турс Украина» работает молодая и динамичная команда. «Натали Турс» – это оператор полного цикла, чей турпродукт продается через разветвленную сеть агентств. Одной из важных задач в начале работы компания называла формирование модели сети агентств, в том числе и в регионах Украины. Алексей Корнеев говорит, что за год работы начата работа с более чем двумя тысячами агентств в Украине. Из них – более половины активно работают с «Натала Турс Украина» (т.е. имеют более одной бронировки). Следующий этап – структурирование этой сети, придание ей более четкой формы. Это – перспективная задача на 2012 год. Система стимулирования турагентов от «Натали Турс» – заработала ли она в Украине, похожа ли она на российскую? Система стимулирования для агентов осталась очень похожа на российскую. Все отличия могут быть связаны разве что с разницей в масштабах работы на различных по объему рынках двух стран. Как известно «Натали Турс Украина» сотрудничает с таким авиаперевозчиком как FlyDubai. С 16 сентября авиакомпания начала полеты из Киева в Объединенные Арабские Эмираты. Как отразился запуск новых рейсов на работе туроператора? Алексей Корнеев говорит, что у «Натали Турс Украина» сложились успешные отношения с авиаперевозчиком. Об этом свидетельствует тот факт, что по заказу туроператора гарантированно забронировано больше половины мест на этих рейсах. Это важное конкурентное преимущество. Сегодня туристы от «Натали Турс Украина» присутствуют на всех рейсах, которые FlyDubai осуществляет в Эмираты. Возросшее количество пассажиров в Дубаи стимулировало компанию совместно с авиаперевозчиком организовать восемь рейсов: четыре – из Киева, и по два – из Харькова и Донецка. Алексей Корнеев сообщил, что в рамках бизнес плана, разработанного компанией для выхода на рынок украинских туроператоров в декабре 2010 года, компания инвестировала порядка $1 млн. Помимо создания агентской сети, в стране открыто одно фирменное агентство. Сегодня компания, в основном, оперирует направлениями: ОАЭ, Испания и Кипр. По состоянию на декабрь 2011 года, «Натали Турс Украина» обслужила блоее 34 тыс. человек. В планах туроператора – в 2012 году инвестировать в развитие компании в Украине до $800 тыс. и обслужить до 80 тыс. туристов. Беседовал Геннадий ХОХЛОВ
|
|||||||||||||