|
ИТАЛИЯ: Реформа классификации отелей
 Италия решила распрощаться с прежней и уже изжившей себя классификацией отелей. До недавнего времени местные туристические офисы присваивали категории гостиницам на основе единого для всех набора критериев, затем происходило утверждение на уровне регионов. При этом неизбежны были несоответствия качества гостиниц одного уровня, расположенных в разных частях страны, в результате чего страдал имидж итальянской туристической системы в целом. «Четверка», расположенная в южных областях страны, не всегда выдерживала сравнение с аналогичной структурой из центральной и северной части. После длительного периода законодательных нечеткостей, которые частично компенсировались действиями гостиниц по самостоятельной градации и присвоением сертификатов качества со стороны туроператоров и специализированных агентств, наконец принят договор, недавно подписанный министром по туризму и спорту Пьеро Ньюди и Итальянским союзом торговых палат (Unioncamere) о присвоении знака качества (на добровольной основе) туристическим предприятиям, зарегистрированным при Торговой палате и соответствующим определенному набору требований. Подобный знак качества уже существует и используется в более чем 40 странах, где присваивается в качестве удостоверения высокого уровня итальянским ресторанам. На основе этого договора итальянский министр туризма назначает своего представителя, который входит в состав Комиссий, совместно с областями и основными профильными ассоциациями устанавливают критерии для оценки качества сервиса, предоставляемого предприятиями. В будущем, говорят, должна появиться марка качества и на общеевропейском уровне.
По инф. ЭНИТ – Национальное Агентство по Туризму (Италия)
|
English