|
200-летний опыт обслуживания иностранных туристов выводят итальянское направление в число потенциальных лидеров на украинском рынке  На протяжении многих лет итальянское направление рассматривалось украинскими туроператорами как элитное – не в последнюю очередь из-за того, что оформление виз в консульстве этой страны было весьма затруднено. Однако сегодня появились признаки улучшения ситуации. О потенциале итальянского направления, о перспективах улучшения сотрудничества с консульством, а также о многих других актуальных вопросах украинско-итальянских отношений в туристической отрасли – наша сегодняшняя беседа с
Чрезвычайным и Полномочным Послом Итальянской Республики в Украине синьором Фабрицио РОМАНО.
– Господин Посол, пожалуйста, охарактеризуйте Италию как туристическое направление.
Разумеется, мы знаем о том, что в Италии сохранилось большое количество исторических памятников разных эпох, известны украинцам и итальянские морские курорты, и кухня… Однако нам интересна Ваша точка зрения: что украинские туристы найдут для себя в Италии?
– Если говорить совсем кратко, то ехать в Италию стоит из-за нашей культуры, которая проявляется, в том числе, и в обслуживании туристов. Ведь современная туристическая индустрия зародилась в Италии еще в начале XIX века, после того, как великий немецкий поэт Иоганн Вольфганг Гёте, путешествуя по нашей стране, воспевал ее в своих произведениях. После этого в Италию стали приезжать французы, англичане, немцы, да и другие иностранцы, именно как туристы. Среди них было много деятелей культуры и искусства. Некоторые из них, например, Николай Гоголь, подолгу жили в нашей стране. Следовательно, итальянская туристическая инфраструктура имеет 200-летний опыт приема и обслуживания иностранных туристов.
Конечно, украинцы – это очень образованный народ. В вашей стране я работаю совсем недолго (с января нынешнего года – Ред.), однако уже успел узнать, насколько хорошо ваши граждане осведомлены об Италии. Тем не менее, я хотел бы кратко рассказать о том, что еще не очень известно даже нашим соседям.
Все знают, что Италия – это горная страна, и что в Альпах расположены популярные горнолыжные курорты. Многие эксперты считают, что итальянская технология оборудования и подготовки лыжных трасс – лучшая в мире. Но далеко не каждому известно, что такие же курорты есть и в южной части нашей страны – на Сицилии, где расположен самый высокий в Европе вулкан Этна. На его склонах оборудованы горнолыжные трассы, фуникулеры, построены отели. Сезон здесь длится с декабря по конец марта, а в хорошие годы продолжается и в апреле.
Опять-таки, итальянская кухня. Она известна во всем мире, но я считаю, чтобы попробовать наши блюда, так сказать, в оригинале, время от времени стоит приезжать в Италию. Сегодня везде в мире есть итальянские рестораны высокого уровня, где работают итальянские дипломированные повара и сомелье, есть такие и в Украине. Но замечу, что в каждом регионе, и даже в каждой провинции Италии готовят характерные именно для этой местности блюда, знакомство с которыми, не сомневаюсь, приятно удивит ценителя. Ну и, конечно же, вино: существуют такие марки вин, которые производятся только в одном месте и нигде больше. Например, знаменитое тосканское вино Brunello di Montalcino производится только в окрестностях города Монтальчино, расположенного в провинции Сиена. – Из Ваших слов вытекает, что итальянская туристическая инфраструктура заинтересована в увеличении турпотоков из Украины?
– Если говорить прагматически, то турист – это великолепный инвестор: он привозит в страну деньги, покупая за них впечатления и удовольствие. А Украина – это очень большая страна с населением 46 миллионов. Поэтому ваша страна как донор туристических потоков для нас очень важна, и мы будем только рады, если все больше украинцев станет выбирать Италию как направление для путешествий и отдыха. – Как бы Вы оценили качество услуг итальянской туристической инфраструктуры? Насколько, на Ваш взгляд, качество предоставляемых услуг соответствует их цене?
– Разумеется, у нас, как и везде, есть объекты с разным уровнем качества и стоимости. Однако сейчас конкуренция в туристической отрасли, как никогда, высока. Иными словами, еще несколько лет назад у Италии как у туристического направления было совсем немного конкурентов. Но сейчас их гораздо больше! Поэтому в своем большинстве наши предприниматели понимают, что выиграть в соревновании за туристов, а значит, за их кошельки, возможно лишь повышая качество своих услуг и устанавливая конкурентные цены на них. Таким образом, большинство инфраструктурных объектов находятся на достаточно высоком уровне, предлагая своим гостям услуги надлежащего качества, причем по вполне конкурентным ценам. Разумеется, есть и исключения из этого правила, но вряд ли они представляют собой статистически значимое количество. – Господин Посол, одной из неотъемлемых составляющих туристической отрасли является транспорт. Пожалуйста, оцените, насколько доступна и удобна для туристов транспортная инфраструктура Италии? Позволяет ли она туристам без проблем путешествовать по Вашей стране?
– Как и во многих странах Европы, в Италии в последние десятилетия интенсивно развивается транспортная инфраструктура. Появились, в частности, скоростные поезда, с помощью которых из Милана до Рима можно добраться меньше, чем за 3 часа. А из Рима до Неаполя – меньше чем за час, в то время как еще недавно эта дорога занимала не меньше 4-х часов. Так что сегодня поезда – это наиболее удобный и надежный способ путешествия по Италии.
Но и по воздуху путешествовать по нашей стране также легко и удобно. Аэропорты в Италии оборудованы в каждом не только крупном, но и среднем городе, поэтому сеть воздушных маршрутов весьма насыщена. А конкуренция различных авиакомпаний на ней делает полеты внутри страны к тому же и доступными по цене.
Не каждый знает, что в Италии развито каботажное пассажирское сообщение по морю. К примеру, из Рима до Сицилии или Сардинии можно путешествовать и на теплоходах. Такая поездка будет занимать около 12 часов – своеобразный мини-круиз, поскольку рейсы выполняются на современных паромах, на борту которых достаточно возможностей для отдыха и развлечения. А что касается автомобильного транспорта, то без ложной скромности хотел бы заметить, что итальянское слово «автострада» вошло во все языки мира не просто так – наши автодороги считались лучшими в мире еще в 60-х годах прошлого столетия… Они постоянно обновляются, прокладываются новые, в Италии очень развита сеть автобусных маршрутов, а возможность взять автомобиль напрокат предоставляют как крупные международные сети, так и небольшие компании. Иными словами, на любом транспорте туристы будут чувствовать себя удобно и комфортно.
Хотел бы еще заметить, что Италия – это технологически высокоразвитая страна. Следовательно, большинство объектов туристической инфраструктуры, а также транспортных компаний, предоставляют возможность удаленного бронирования своих услуг, как на своих сайтах, так и через GDS. Вне всякого сомнения, это сильно облегчит украинским туроператорам и агентам, да и туристам, возможности планирования путешествий на всех уровнях. – Планирует ли Посольство либерализовать процедуру оформления виз для украинских туристов? Ведь не секрет, что в течение нескольких последних лет итальянское консульство считалось одним из самых сложных, проблемных в этом отношении. Некоторые туристические компании даже предлагали своим клиентам отправляться не напрямую в Италию, а в комплексные туры, чтобы не оформлять визы в вашем консульстве. Есть ли у Вас намерения изменить ситуацию?
– Как вы хорошо знаете, вопросы выдачи шенгенских виз регулируются европейским законодательством, и Италия в одностороннем порядке не может кардинально изменить шенгенские правила. В конце концов, закон есть закон, и его необходимо исполнять всем.
Но, разумеется, мы заинтересованы в том, чтобы заявителям оформлять визы в нашем консульстве было удобно. Поэтому мы будем улучшать саму процедуру прохождения документов, подачи их в консульство, постараемся сделать так, чтобы между записью на прием и подачей документов проходило как можно меньшее время. Для этого, в частности, мы открыли в самом центре Киева – на ул. Круглоуниверситетская – итальянский визовый центр, который помогает нам осуществлять прием документов. Эта процедура там очень хорошо организована, заявителям нет необходимости тратить свое время в очередях. Но я не сомневаюсь, что улучшать процедуру подачи и прохождения документов необходимо и дальше. У нас есть воля для того, чтобы те недостатки, которые у нас еще есть в процедуре оформления виз, устранялись. Мы просим наших партнеров – туристические компании, работающие на итальянском направлении – сообщать нам свое мнение и пожелания по поводу улучшения процедуры. Мы к ним обязательно прислушаемся!
Впрочем, этот процесс уже пошел. Вместе с ЭНИТ мы организовали в Киеве целый комплекс мероприятий, которые освещал в том числе и ваш журнал. В рамках этого комплекса проходил и профессиональный туристический воркшоп, на котором украинские туристические компании могли высказать свое мнение по актуальным для них вопросам, в том числе и касательно сотрудничества с нашим консульством. Для себя лично я рассматриваю отношения с туристическими компаниями как один из приоритетов, поэтому уверен, что в недалеком будущем наше сотрудничество будет укрепляться, и ситуация с отправкой украинских туристов в Италию изменится в лучшую сторону. – А как Вы расцениваете перспективы туризма в обратном направлении? Что, на Ваш взгляд, может привлечь итальянских туристов в Украине?
– Это весьма нетривиальный, но в то же время и интересный вопрос. Я еще не очень хорошо знаком с вашей страной – из крупных туристических центров посетил только Львов. Разумеется, ваша столица – Киев – тоже прекрасный город, который должен привлечь многих иностранных туристов, в том числе и итальянцев. Не сомневаюсь, что популяризации вашей страны, а значит, и увеличению турпотоков посодействует Евро-2012.
Тем не менее, об Украине в Италии знают достаточно мало. Исключением является разве что Одесса, которую итальянцы знают достаточно хорошо и довольно интенсивно посещают ее на протяжении нескольких последних лет. А вообще я бы квалифицировал Украину как очень хорошее направление квалифицированного туризма. Не массового, но, с другой стороны, и не элитного.
В общем, для развития туризма между нашими странами есть хорошая база и хорошие перспективы. Иными словами, прекрасный потенциал, который необходимо реализовать. А для этого всем нам – и туристическим фирмам, и инфраструктурным объектам, и транспортным компаниям, и нашему посольству вместе с ЭНИТ – надо как следует поработать, чтобы получить значимые, удовлетворяющие всех, результаты. назад >>>
|
English