|
Андрей НИКОЛАЕВ, первый зам. председателя правления ЧАО «Европейское туристическое страхование» Четыре года назад наша компания, совместно с «Амадеус Украина», разработала модуль В2С, при помощи которого любой человек мог купить страховой полис онлайн, оплатив его кредитной карточкой. Для большего удобства мы установили наш модуль на сайты партнеров -ведущих авиакомпаний Украины, туристических фирм, а также авиаагентов.
Однако для того, чтобы принять решение о покупке полиса, клиенту нужно было ознакомиться со всеми программами и условиями страхования. Именно этот фактор служил одной из причин достаточно низкого спроса среди наших граждан на такой вид услуги, по сравнению с количеством страховых полисов, покупаемых онлайн в странах Европы.
Проанализировав вышесказанное, а также опыт наших зарубежных коллег, мы в 2 раза упростили саму систему бронирования и создали несколько готовых пакетов, состоящих из страховых продуктов, которые пользуются наибольшим спросом среди наших клиентов, либо требуются посольствами для открытия въездной визы, либо учитывают специфику деловой или туристической поездки. Клиенту остается только сделать выбор в пользу одного из предложенных пакетов. Время покупки полиса может быть сведено до 2-3 мин, процесс бронирования очень прост и интуитивен. Основная идея, которая двигала нами при разработке пакетной версии В2С – это простота и быстрота бронирования.
Создавая пакеты, мы постарались предусмотреть самые различные факторы, такие как вид поездки – туристическая или деловая, род занятий во время поездки – от пляжного, до активного отдыха, например, катание на горных лыжах, территорию действия, размер и валюту страховой суммы. В зависимости от спроса, пожеланий партнеров, требований посольств и других факторов, мы можем менять наполнение, срок действия и стоимость пакетов, учитывать сезонность поездки.
При создании пакетов учитывалась различная покупательная способность наших клиентов. Мы предлагаем пакеты, как минимальной, так и максимальной наполненности, которые обеспечивают комплексную личную и имущественную защиту туриста.
В зависимости от наполнения пакета будет меняться их стоимость.
Мы учитывали опыт зарубежных авиакомпаний, которые, наряду с авиабилетами, продают на своих сайтах страховые продукты. У клиента есть возможность выбора всего лишь из 2-х, максимум 3-х предложенных страховых пакетов, либо отказаться от страхования. Мы будем предлагать нашим партнерам – ведущим украинским авиакомпаниям, использовать этот опыт.
В новой версии В2С мы сможем создавать для наших партнеров индивидуальные пакеты, которые будут учитывать их пожелания и специфику бизнеса и не могут быть реализованы другими партнерами.
Для оплаты полиса клиент может использовать одну из предложенных платежных систем. При необходимости, кроме электронного полиса, который будет послан клиенту по e-mail, он может заказать и оплатить доставку полиса на оригинальном бланке, почтой на дом.
Параллельно с новой разработкой пакетной версии В2С, мы предложим нашим клиентам и ее мобильную версию. Преимущества очевидны – больше не нужно тратить время на визит в страховую компанию для оплаты и получения страхового полиса. Основное, что хотелось бы подчеркнуть, что мы даем нашим клиентам не калькулятор стоимости страхового полиса или возможность создания бронировки, а возможность просто и быстро, в любое время суток, с помощью мобильного телефона купить страховой полис. Разумеется, для мобильной версии будут доступны те же пакеты, что и при покупке полиса с помощью обычного компьютера. назад >>>
|
English